BotCamp – zmierz się! Razem z bot'em!

Zastanawiasz się, czym jest Bot Camp?

Bot Camp to innowacyjny projekt, który rozwija kompetencje pracowników zdalnej obsługi klienta i customer service, oparty na formule rywalizacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Konkursowa forma zapewnia emocjonującą walkę o punkty, prestiż i wartościowe nagrody, a jednocześnie jest realnym, nowoczesnym produktem szkoleniowym, który wspiera rozwój kluczowych umiejętności sprzedażowych i obsługowych w kanałach zdalnych.

W tej edycji formuła idzie o krok dalej - do rywalizacji stają zespoły 3-osobowe, a nie pojedynczy uczestnicy. To nie jest przypadek. Praca w zespołach pozwala uczestnikom dzielić się doświadczeniem, uczyć się od siebie nawzajem i szybciej rozwijać kompetencje. Każdy wnosi coś innego - styl rozmowy, sposób radzenia sobie z obiekcjami, własne techniki sprzedażowe a wspólna analiza i wymiana wiedzy przekłada się na realny wzrost jakości obsługi. To dokładnie odzwierciedla codzienność pracy w contact center, gdzie wynik to efekt współpracy, a nie tylko indywidualnych umiejętności.

Jeśli zastanawiasz się, czy to coś dla Ciebie, być może wcześniej przegapiłaś/eś okazję, żeby zobaczyć tę rewolucję w branży CC na żywo. Nic straconego. Możesz dołączyć do tej przygody już teraz!

Tworzymy Bot Camp, bo jako branża przygotowujemy się na nową jakość w rozwoju kompetencji sprzedaży. Era AI zmienia zasady gry, klasyczne metody nadal są ważne, ale dziś mamy dostęp do narzędzi, które pozwalają działać skuteczniej, szybciej i bardziej świadomie.

Bot Camp to unikalna rywalizacja, która wciąga uczestników w świat, gdzie innowacja spotyka się z mistrzostwem sprzedaży. Do gry wchodzą ci, którzy mają odwagę zmierzyć się z zaawansowaną sztuczną inteligencją.

W ramach konkursu uczestnicy rozmawiają z botami, które realistycznie symulują klientów i ich nieprzewidywalne zachowania. To przestrzeń, w której można pokazać, jak buduje się relację, diagnozuje potrzeby, radzi sobie z obiekcjami i domyka sprzedaż, nawet wtedy, gdy po drugiej stronie jest algorytm, a nie człowiek.

Bot Camp to coś więcej niż konkurs branżowy. To przyszłość rozwoju kompetencji sprzedaży telefonicznej i dowód na to, jak bardzo AI może wspierać rozwój naszych umiejętności. Uczestnicy na bieżąco weryfikują skuteczność swoich technik, zdobywają doświadczenie i walczą o prestiżowe wyróżnienia oraz nagrody.

Jeśli czujesz, że masz sprzedażowy instynkt, lubisz wyzwania i chcesz sprawdzić się w nowej rzeczywistości – Bot Camp jest właśnie dla Ciebie i Twojego zespołu.

Cel i zasady gry

Udział w Bot Camp przebiega według następującego schematu:

Krok 1. Rejestracja
Aby wziąć udział w zabawie, należy wypełnić formularz rejestracyjny. Na podstawie zgłoszenia tworzymy konto w systemie, na którym prowadzona jest rywalizacja. WAŻNE! Do rywalizacji przystępują wyłącznie zespoły 3-osobowe - nie ma możliwości udziału indywidualnego. Jednocześnie każdy członek zespołu wypełnia formularz zgłoszeniowy osobno. 

Krok 2. Webinar szkoleniowy
Na początku odbywa się webinar dla zarejestrowanych uczestników, podczas którego wyjaśniamy szczegółowe zasady, przekazujemy założenia skryptu oraz pokazujemy, jak korzystać z systemu i prowadzić rozmowy z wirtualnymi klientami. Nagranie jest dostępne także dla osób, które dołączają później.

Krok 3. Etap Warm-up
To rozgrzewka z botami o różnych profilach i poziomach trudności - etap szkoleniowy, który pozwala poznać zasady rywalizacji i przygotować się do głównego wyzwania. Rozmowy są oceniane przez system, a na ich podstawie tworzony jest ranking „na żywo”.

Krok 4. Etap Challenge
To właściwa rywalizacja konkursowa - rozmowy z najbardziej wymagającymi wirtualnymi klientami. Przebieg i efekty są oceniane przez system oraz Jury, a na tej podstawie powstaje ranking, który wyłania zwycięzców.

Rozmowy są oceniane w oparciu o konkretne kryteria:
– realizacja celów sprzedażowych,
– sposób prowadzenia sprzedaży,
– budowanie relacji,
– technika komunikacji,
– nawiązanie kontaktu.

Rywalizacja jest na serio - to gra o wartościowe nagrody i realny prestiż w branży. Jednocześnie nie brakuje tu dobrej zabawy. Uczestnicy mierzą się z nieoczywistymi scenariuszami, emocjonującymi rozmowami i wymagającymi „klientami”.

Na koniec czeka miejsce w rankingu, konkretne wnioski i feedback od „klienta” - czyli coś, co realnie rozwija, a nie tylko wygląda dobrze na papierze 

Cennik

Koszt zgłoszenia zespołu wynosi 1 000 zł netto.

*Zespół składa się z 3 osób. 

** Cena dla członków SMB 900 zł netto

Wyniki

Wyniki rywalizacji zostaną ogłoszone 28 maja 2026 na stronie internetowej.  

Nagrody

I MIEJSCE - 3 000 zł 

II MIEJSCE - 1 500 zł

III MIEJSCE - 1 500 zł

Dlaczego warto wziąć udział?

• Sprawdź swój zespół! Zweryfikuj swoje umiejętności sprzedażowe w nietypowym środowisku.

• Wyróżnij się! Zdobądź uznanie w branży i tytuł najlepszego zespołu.

• Poznaj nowe technologie i metody pracy! Bądź na bieżąco z najnowszymi rozwiązaniami, które mają doskonalić doświadczenia klientów w komunikacji zdalnej.

• Zdobądź wartościowe nagrody! Dla najlepszych zespołó rywalizacji przygotujemy wartościowe nagrody.

Kto i po co?

Organizatorem zabawy jest Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB - organizator wielu wydarzeń i projektów branży zdalnej komunikacji z klientami, CC&CX (m.in. konkursu Polish Contact Center Awards, konferencji Let's talk about CX, konferencji Najlepsi PCCA, a także kursu menedżerskiego Studium Menedżer CC&CX).

Partnerem projektu jest firma Hishoo, która m.in. dostarcza system do naszej rywalizacji- poznaj ich klikając w ten link, bo są naprawdę super!

Jak zawsze nasze projekty wspiera partner prawny - kancelaria CORE Law Grzybowski & Pilc. Oni też są super i potrafią rozmawiać o prawie w super interesujący sposób.

Konkurs organizujemy, żeby zapewnić przedstawicielom branży CC&CX interesujący i atrakcyjny projekt i dużo dobrej zabawy. Chcemy też jednak na poważnie porozmawiać o tym, jak technologia AI może realnie wspierać pracę zespołów i specjalistów w CC. Jesteśmy pewni, że przebieg i wyniki Bot Camp'u dadzą nam wiele inspiracji i wniosków, o których będziemy mogli dyskutować z przedstawicielami branży.